Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, à qui elles sont communiquées, et comment vous gardez la main dessus. Elle couvre également les outils publicitaires que nous pouvons utiliser (voir §7). Elle est établie conformément au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice.

1. Qui est responsable de vos données

Notre rôle est la sélection des produits, le conseil et le suivi client. Les produits sont préparés, livrés et facturés par notre partenaire fournisseur, qui encaisse directement le client.

2. Quelles données nous recueillons

• Quand vous nous écrivez sur WhatsApp — prénom, nom, numéro de téléphone, région, et le contenu de votre demande.
• Quand vous passez commande — adresse de livraison, produits souhaités, historique de vos commandes, préférences (découpe, marinade, créneau).
• Quand vous visitez le site — pages consultées, appareil, et un enregistrement anonymisé de votre navigation (voir §6).

Le prénom et le numéro WhatsApp sont nécessaires pour vous répondre. L'adresse est nécessaire uniquement si vous commandez. Tout le reste est facultatif.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et vous conseiller ;
• Organiser la préparation et la livraison de votre commande ;
• Assurer le suivi client et vous informer d'un arrivage si vous le souhaitez ;
• Comprendre comment notre site est utilisé, pour l'améliorer.

Nous ne vendons vos données à personne, et nous ne les utilisons pas pour de la prospection automatisée.

4. À qui elles sont communiquées

• Notre partenaire fournisseur, à Maurice — il reçoit votre prénom, votre numéro et votre adresse, uniquement pour préparer et livrer votre commande, et pour établir votre facture.
• WhatsApp (Meta Platforms) — notre service client passe par WhatsApp. Le contenu de vos messages, votre numéro et les informations techniques associées sont donc traités par Meta selon ses propres règles, sur lesquelles nous n'avons pas la main.
• Nos prestataires techniques — hébergement du site et mesure d'audience (voir §6).
• Les autorités, si la loi nous y oblige.

Personne d'autre. Aucune revente, aucun échange de fichier.

5. Combien de temps nous les gardons

• Clients — 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier échange avec nous.
• Simples demandes sans suite — 12 mois.
• Documents comptables — la durée imposée par la loi mauricienne.

6. Mesure d'audience et transferts hors de Maurice

Notre site est hébergé par Cloudflare et utilise Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs naviguent (pages vues, clics, défilement).

Pour préparer nos messages de suivi, nous utilisons également un assistant de rédaction (Anthropic, États-Unis). Nous ne lui transmettons que votre prénom, votre région et l'historique de vos commandes — jamais votre nom de famille, jamais votre numéro, jamais votre adresse. Le message proposé est toujours relu par nous avant de vous être envoyé.

Ces prestataires traitent les données en dehors de la République de Maurice. Le niveau de protection y est assuré par les engagements contractuels de protection des données de chacun d'entre eux.

Si nous ajoutons un jour un outil publicitaire (par exemple un pixel de mesure Meta), il ne sera activé qu'après votre consentement explicite, recueilli au moyen d'une bannière dédiée.

7. Publicité et outils de mesure

Nous pouvons être amenés à faire connaître Bon Manzé Maurice sur Facebook, Instagram et WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd et Meta Platforms Inc.).

À cette fin, nous sommes susceptibles d'utiliser les outils suivants :

• Le pixel de mesure Meta — un petit script qui, lorsqu'il est actif, signale à Meta que vous avez consulté certaines pages, afin de mesurer l'efficacité d'une publicité et, le cas échéant, de vous présenter des annonces plus pertinentes.
• Des cookies et technologies similaires déposés par ces outils sur votre appareil.
• Des audiences personnalisées — nous pouvons demander à Meta de présenter nos annonces à des personnes ayant déjà visité notre site, ou d'y ressembler. Nous ne transmettons jamais votre nom, votre numéro ni votre adresse à cette fin.

Ces données sont traitées par Meta en dehors de la République de Maurice, selon la politique de confidentialité de Meta. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres publicitaires de votre compte Meta.

Ce site n'appartient pas à Meta et n'est ni affilié à Meta, ni géré, parrainé ou approuvé par Meta. Facebook, Instagram et WhatsApp sont des marques de Meta Platforms, Inc. Si vous êtes arrivé ici depuis une publicité, cette publicité a été payée et publiée par nous, Accompagnement Transition Ltd — et par personne d'autre.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment, gratuitement :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• Les corriger si elles sont inexactes ;
• Les faire effacer ;
• En limiter l'utilisation ;
• Vous opposer à leur traitement ;
• Retirer votre consentement à tout moment — sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

9. Si vous n'êtes pas satisfait

Vous pouvez saisir le Data Protection Office de la République de Maurice, autorité de contrôle en matière de données personnelles.

10. Mineurs

Nos produits et notre service s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment les données d'un mineur de moins de 16 ans sans le consentement de son parent ou tuteur. Si vous constatez une telle situation, écrivez-nous : nous supprimerons les données.

11. Sécurité

Vos données sont conservées dans un outil interne à accès restreint, protégé par mot de passe, et chaque accès est tracé. Seules les personnes qui traitent votre commande y ont accès.

12. Informations sur l'entreprise

Notre rôle. Nous sélectionnons les produits, nous conseillons et nous assurons le suivi client. Nous ne sommes pas le vendeur : les produits sont préparés, livrés et facturés par notre partenaire fournisseur, qui encaisse directement le client et émet la facture.

Nos prix. Les prix affichés sur le site sont indicatifs, au kilo, TVA incluse. La viande et le poisson étant vendus au poids réel, le montant définitif est confirmé avec vous à la pesée, avant la livraison. Des frais peuvent s'appliquer selon la zone de livraison ; ils vous sont indiqués avant toute confirmation.

13. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette page. La date de dernière mise à jour, en haut, vous indique la version en vigueur.